Casus: Slapen onder werktijd
Een vermoeide installateur werkzaam bij een groot kabelbedrijf heeft tijdens zijn werk bij een klant al lang gewacht op contact met een van zijn collega’s. Hij kan zijn werk pas afmaken als hij van een collega een code krijgt. Blijkbaar is de bank waarop hij zit prettig genoeg.
Terwijl hij al een behoorlijke tijd in de wacht staat, valt hij namelijk in slaap. De klant die thuis komt, filmt dit en zet zijn video ondersteund met een slaapliedje op YouTube. Het filmpje heeft binnen korte tijd een enorme hoeveelheid hits.
De directie van het kabelbedrijf is woest door de flinke deuk die wordt opgelopen in het imago. De betreffende leidinggevende bereidt samen met de communicatieadviseur de reactie voor aan de buitenwereld. Hij stelt voor om excuses te maken voor het onverantwoordelijke gedrag van deze collega, en daadkracht te tonen. Het is de schuld van de betreffende werknemer en hij weet dat dit niet mag. Dit soort mensen willen wij niet in dienst hebben. De installateur wordt ontslagen.
- Wat is jouw advies als het gaat om de aanpak qua communicatie vanuit ethiek en wat zijn je argumenten?
- Ga je wel of niet nog wat ondernemen zodat je alles hebt gedaan wat binnen je vermogen ligt en waarom?
