Casussen Ethiek

Casus: de kleine letters

27 dec , 2017  

Veel ondernemers, producenten of dienstverleners leggen alles rond de (ver)koop en levering van hun product vast in de algemene voorwaarden. Je kent ze vast wel, de zogenaamde kleine letters. Het zijn meestal teksten die niet ophouden, met daarin vaak ingewikkelde en juridische termen die niemand begrijpt. De meeste mensen lezen deze voorwaarden niet, of ze stoppen na de eerste alinea. Het bedrijf gaat ervan uit dat je als consument dan weet waar je aan toe bent. Het is een officiële afspraak die je maakt en waarin is bepaald waar je wel of geen recht op hebt, ook als de zaken niet gaan zoals je verwacht.

Ruilen verboden

Je werkt bij een organisatie die huishoudelijke artikelen produceert en verkoopt. Aan een advocatenkantoor wordt de opdracht gegeven om de algemene voorwaarden juridisch dermate goed dicht te timmeren, dat mensen na de koop van het product niet meer kunnen ruilen. In het uiterste geval kunnen mensen een tegoedbon krijgen die ze bij dezelfde organisatie moeten besteden. De verkopers krijgen de instructie dat ze alleen een tegoedbon mogen geven als mensen een hoop trammelant maken. Als communicatieadviseur krijg je de opdracht om dit te coördineren en vervolgens de juiste communicatiemiddelen te kiezen.

  • Wat zou jij als adviseur communicatie doen als je deze opdracht krijgt, en je weet van de hoed en de rand, met ethiek als belangrijkste raadgever en waarom?
  •  Ga je wel of niet nog wat ondernemen zodat je alles hebt gedaan wat binnen je vermogen ligt en waarom?


Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *