Casussen Ethiek

CASUS: DELA EN DE LIJKENPIKKERS

30 okt , 2018  

Begrafenisondernemer DELA kwam onlangs in het nieuws door een uitzending van het radio-programma RADAR. De organisatie maakt van overledenen vingerafdrukken zonder toestemming van de nabestaanden. Daarna krijgen zij het aanbod om sieraden te kopen met zo’n vingerafdruk. In de mail die DELA naar nabestaanden stuurt, rept de uitvaartondernemer met geen woord over hoe de vingerafdrukken worden opgeslagen en hoe lang ze worden bewaard.

Gestopt met vingerafdrukken

DELA is geschrokken van de uitzending van RADAR en toen gestopt met het maken van afdrukken. De reactie was vrij vertaald als volgt: ‘Zo’n vingerafdruk moet snel worden gemaakt aangezien de kwaliteit van het lichaam snel achteruit gaat. We vragen altijd toestemming aan de nabestaanden maar dat lukt niet altijd. Als degenen waarbij het vooraf niet lukt het achteraf toch willen, dan zijn ze niet te laat. Bovendien zijn er bijna geen klachten. De kwestie kwam in het nieuws doordat Radar werd benaderd door Ellie. Haar schoonvader overleed onlangs in het ziekenhuis en kreeg daarna een waardige uitvaart. Terwijl de familie nog midden in de verwerking zat, kregen zij een paar weken later een mail van DELA met de vraag of zij van de vingerafdruk van hun overleden vader een ring of een ketting wilden laten maken. De kosten lagen tussen de 124 en 1320 euro. ‘Dat was echt verschrikkelijk. De vingerafdrukken van mijn schoonvader zijn gewoon gebruikt voor commerciële doeleinden.’

Standaardbeleid

Ellie trok aan de bel bij DELA en liet haar ongenoegen weten. Ze verzocht de organisatie hier ook per direct mee te stoppen, maar in plaats daarvan liet DELA weten sinds 1 september standaard vingerafdrukken af te nemen. Nabestaanden kunnen dit wel voorkomen, maar alleen als iemand thuis overlijdt en dit voor het afnemen van de vingerafdrukken direct gemeld wordt. Ook als Radar als consument belt, legt de klantenservice ons uit dat er standaard van drie vingers  afdrukken worden afgenomen in de dagen voor de uitvaart. Dus waarschijnlijk als de opbaring verzorgd wordt.

Gesjoemeld

Nog geen week later wordt bekend dat DELA kennelijk ook gesjoemeld zou hebben met vingerafdrukken. Meerdere medewerkers en oud medewerkers vertellen in een radiouitzending dat collega’s die de verzorging van lichamen deden, hun eigen vingerafdruk gaven. Als iemand bijvoorbeeld al langer overleden was of in het water heeft gelegen. Dan is het namelijk onmogelijk om nog een goede afdruk te krijgen.

  • Wat zou jij adviseren vanuit communicatie en ethiek (en aan wie) als je ter ore komt dat er op deze manier te werk wordt gegaan?
  • Hoe zou jij (inhoudelijk) reageren als journalisten gaan bellen nav deze kwestie nog voordat het sjoemelen met de afdrukken bekend is geworden?
  • Hoe pak je het aan nadat er kennelijk sprake is van gesjoemel?


Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *