Blogs betrouwbaar zijn

Mini masterclass van Sobral

19 mei , 2017  

De afgelopen week zijn er twee ontwikkelingen geweest die ons hebben bezig gehouden. Het schimmige optreden van Volkswagen die voor de zoveelste keer VOJA-gedrag (verstoppen, ontkennen, jokken en aanvallen) toepaste en het Eurovisie songfestival. Wat deze thema’s betreft: communicatie en muziek zijn interesses die we beiden delen. We klimmen in de pen, omdat uit de koppeling van de gebeurtenissen lessen te trekken zijn. Behalve prachtige muziek delen we die ook graag met jou. Te beginnen bij het songfestival.

Traantje wegpinken

Laatst was Jan bij Nico op bezoek en samen zaten we op de bank te zappen, toen we wij toevallig inschakelden op het moment dat de Portugese zanger Salvador Sobral begon met zijn liedje; Amar pelos dois. Een 27-jarige jongeman die rustig op het podium bleef staan en met een ingetogen performance ‘gewoon’ een liedje zong’. Nou ja gewoon… Allebei werden we meteen gegrepen en konden op dat moment niets anders doen dan de afstandsbediening neerleggen, luisteren en ons verwonderen over hoe de zanger op authentieke wijze zijn boodschap ‘liefhebben voor twee’ aan een miljoenenpubliek verkondigde. Daarbij deed hij zijn best om niet in de microfoon te kruipen. Het overkomt ons zelden, maar beiden moesten we een traantje wegpinken.

Kwetsbaarheid

Waarom raakte dit optreden ons zo en waren we op slag ontroerd, terwijl we zijn woorden niet eens begrepen? Omdat de oprechtheid van de boodschap van Salvador meteen binnenkwam, hij zichzelf durfde te zijn en de ongebruikelijke bewegingen die hij maakte en die hem werden ingegeven door hoe hij zich op dat moment voelde. Hij gaf zich volledig bloot aan ons als kijkers, waardoor we vrijwel elk gezongen woord in zijn ogen konden teruglezen. Daar heb je geen vertaling voor nodig. De zoetgevooisde stem en de melancholische melodie, deden natuurlijk ook een duit in het zakje. En niet onbelangrijk, zijn boodschap werd niet afgeleid door toeters en bellen. Kortom, de informatie kwam recht uit zijn hart. Zoals ook uit latere verslaggeving bleek, was niets van te voren gescript en met behulp van nauwkeurige choreografie geoefend. Salvador wist niet eens hoe hij op het moment suprême zijn lied ten tonele zou brengen. Luisa, de zus van Salvador die het lied voor hem schreef, moest zelfs de eerste repetities voor hem invallen. De conditie van het Portugese zangtalent is niet optimaal, hij is herstellende van een hernia.

Geen fastfoodmuziek

‘Ik hou niet van ‘fastfoodmuziek’ zonder doel, mijn liedjes moeten een betekenis hebben. Ik zing met mijn hart’, zei Salvador kort voor zijn deelname. Deze uitspraak herhaalde hij tijdens zijn overwinningspeech. ‘We leven in een wereld vol vervangbare muziek. Muziek is geen vuurwerk, zonder gevoel. Dit kan een overwinning zijn voor de muziek, voor mensen die muziek maken en nog iets te vertellen hebben. Laat ons proberen iets te veranderen en de muziek terug te brengen. Dat is het belangrijkste’. Hij ergert zich verder aan het feit dat radiozenders de mensen overspoelen met slechte muziek. ‘Ze herhalen die nummers 16 keer per dag en verplichten mensen om het goed te vinden.’

Hoogst haalbare resultaat

Zus Luisa schreef het succes van haar winnende broer toe aan zijn simpliciteit… en de interpretatie ervan. ‘Soms denk ik dat ik hem ‘Happy Birthday’ had kunnen laten zingen, en dat hij nog steeds had gewonnen’, aldus Luisa. Als je kijkt naar de meeste optredens die voorbij kwamen (ja we geven toe dat er zo nu en dan ook prachtig werd gezongen), spreken we haar niet tegen. Toen het winnende lied aan het einde van het programma opnieuw werd gezongen, was zij ook van de partij in een misschien wel even zo mooi duet.

Het zingen van liedjes

We zijn benieuwd wat deze overwinning verder nog losmaakt en of het ook van invloed is op de songfestivals in de toekomst. Misschien brengt Salvador met zijn overwinning plus oproep een beweging op gang waardoor de organisatie van het festival eens goed in de spiegel kijkt en zich afvraagt wat nu eigenlijk de bedoeling is van het evenement, en hoe het ooit is begonnen. Door de steeds verder oprukkende commercie, en de perverse prikkels die op de loer liggen als het het gaat om de beste te zijn, is het songfestival niet het enige voorbeeld van initiatieven waar uiteindelijk de weg wordt kwijtgeraakt. Laten we hopen dat de spiegelsessie doorgaat en dat de conclusie die wordt getrokken als volgt luidt: het zingen van liedjes.

Het optreden was in elk geval een masterclass effectief communiceren van maximaal drie minuten, die als het aan ons ligt verplicht lesmateriaal wordt op communicatieopleidingen. Youtubefilmpjes worden steeds populairder en sluiten goed aan bij de jonge generatie. Met inzicht waar het bij communicatie echt om draait, kun je namelijk niet vroeg genoeg beginnen: we leven in een tijdperk waar vorm en franje steeds meer terrein winnen, terwijl de inhoud en de kwetsbaarheid belangrijker is.

Te druk met VOJA

En daarmee is meteen het bruggetje geslagen naar de communicatie van Volkwagen. Het gedoe met de sjoemelsoftware is bij iedereen bekend. We hebben eerder al in een blog hierover geschreven, omdat het volgens ons een voorbeeld is van een organisatie die vooral niet uitblinkt in het zichzelf blootgeven, zelfs als het water tot de lippen staat. Organisaties zijn niet veel anders dan mensen. Ook zij hebben er baat bij als ze zich kwetsbaar opstellen. Daarmee kunnen ze een vertrouwensband met de belangstellenden creëren en echt verbinden. Belangstellenden zijn alle mensen die belangstelling hebben voor de organisatie, dus niet alleen de traditionele stakeholders als klanten en aandeelhouders, maar iedereen die wel eens wat meer wil weten over de organisatie. Tijdens de aandeelhoudersvergadering van afgelopen woensdag 10 mei 2017 vroegen de aandeelhouders het interne onderzoeksrapport naar de fraude te publiceren om zo het vertrouwen bij hen te herstellen. Volkswagen weigerde. Het argument: juridische redenen. Een vertegenwoordiger van grote institutionele beleggers vroeg om tenminste een samenvatting van de conclusie te publiceren.

Geheim

Maar ook daarop kwam van VW niet meteen een positief antwoord. ‘Het feit dat het onderzoek nog geheim is, suggereert dat de resultaten Volkswagen niet bevallen’, zo zegt een fondsmanager van Deka tegen het Duitse Handelsblatt. Niet alleen de aandeelhouders, maar alle belangstellenden zijn benieuwd naar het ware verhaal van dieselgate. Eerlijk vertellen over je tekortkomingen loont meer dan de informatie verstoppen. Het wordt tijd dat VW zich kwetsbaar durft op te stellen, en dat ze net zoals Sobral een ander lied gaan zingen.


Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *