Nieuws

Sessie over ethiek in Rotterdam

8 jun , 2018  

Gistermiddag hebben we een presentatie verzorgd van ons boek Communicatie en Ethiek‘ in Rotterdam bij woningcorporatie Havensteder. Deelnemers waren communicatieprofs, maar ook klant- en dienstverlening specialisten. De bijeenkomst was georganiseerd door TraceBuzz. Meerdere corporaties maken gebruik van de diensten van Tracebuzz ten behoeve van de klant- en dienstverlening.  Veel casussen kwamen voorbij en dat leidde tot een interactieve sessie. Vooral toen de kwestie Transavia en het belgedrag van Eneco werden besproken.

Goede dienstverlening

Het was ook mooi om te merken dat voor communicatieprofessionals bij woningcorporaties ethiek belangrijk vinden en hier ook mee bezig zijn. Want, en daar waren de aanwezigen het over eens, vertrouwen begint bij een goede dienstverlening en klantenservice. ‘Je bent er dagelijks ergens in je onderbuik wel mee bezig, maar hiermee krijgt het werken met ethiek meer structuur” en ‘Verhelderend welke oorzaken er kunnen zijn die een organisatie niet betrouwbaar maken’, waren enkele reacties van de deelnemers toen er nog werd nagepraat tijdens de lunch.


Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *